الأدوات والأساليب الحديثة لإدارة التسويق

الأدوات والأساليب الحديثة لإدارة التسويق

50.00 $

المفهوم الحديث للتسويق والبيع.

  • ماذا يعنى التسويق؟
  • التسويق والبيع .. الهواية والاحتراف.
  • الاتجاهات الحديثة في التسويق .
  • التحديات السبع التي تواجه التسويق في العالم العربي.
  • دور التسويق في تحقيق زيادة الربحية للمنظمة .
  • مفاهيم التسويق في ظل حالة عدم التأكد وأساليبه المختلفة.
  • المزيج التسويقي والبيعى ودوره في استراتيجيات التسويق.
  • عناصر ومكونات المزيج التسويقي.
  • العملية التسويقية المتكاملة وعناصر النجاح التسويقي .
  • التسويق الالكتروني.
  • تقصى وتحليل الفرص والمخاطر التسويقية في البيئة المحلية والدولية أساليب
  • تحديد الأسواق المستهدفة.

فن التسويق- التميز في خدمة العملاء:

  • أهداف واستراتيجيات خدمة العملاء وارتباطها باستراتيجية التسويق.
  • إدارة الخدمة (أساليب ومهارات)
  • مثلث الخدمة
  • عناصر الخدمة المتميزة
  • ماهية العناية بالعملاء
  • لماذا يجب علينا الاهتمام بالعملاء؟
  • أساليب دراسة العملاء
  • مفهوم وأهمية خدمة العملاء
  • أهداف خدمة العملاء.
  • أنماط العملاء .. كيف تتعامل معها؟
  • كيفية التعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء.
  • خدمات ما بعد البيع وأساليبها المختلفة.
  • الأساليب والأشكال المختلفة لخدمة العملاء.

صياغة استراتيجيات التسويق المستقبلية.

  • الاستراتيجية التسويقية: مفهومها ، أهميتها.
  • استخدام نماذج العمل التسويقي في توفير الوقت والجهد في مجال التسويق.
  • الأنواع المختلفة لاستراتيجيات التسويق:
    • قيادة السوق
    • التحدث السوقي
    • التبيعية السوقية
  • أساليب وضع استراتيجيات قيادة السوق .
  • تحديات التغيير والتطوير .
  • العقلية الاستراتيجية لرجال التسويق ووضوح الرؤية .
  • تقييم الموقف التنافسي باستخدام أسلوب SO W ‏T .
  • طبيعة المنافسة وأنواعها.
  • الأشكال الجديدة للمنافسة.
  • أساليب تقييم الموقف التنافسي.
  • أساليب تقييم واختيار الفرصة والتوقيت والمكان.

مهارات الاتصال التسويقي:

  • بطاقة تخطيط الاتصال الهاتفي التسويقي.
  • مدخل الاتصال الهاتفي التسويقي.
  • افتتاح الاتصال الهاتفي التسويقي.
  • كيف تعرض منتجاتك على العميل باستخدام الهاتف؟
  • ماذا يمنع من عملية البيع بنجاح عن طريق الهاتف.
  • كيف تنهى الاتصال الهاتفي التسويقي لصالحك.
  • تقرير الاتصال الهاتفي التسويقي.
  • كيف تبحث عن عملاء جدد؟
  • مهارات إتمام الحديث البيعي
  • البيع ليس نقطة النهاية .. واجبات ما بعد البيع
  • كيف تنمى علاقتك بعملائك؟

الحملات الإعلانية واستخدامها في التسويق :

  • تحديد أهداف الحملات الإعلانية وصياغة الرسالة
  • تحديد وسائل الإعلان الملائمة
  • تحديد الجمهور المستهدف
  • أساليب تخطيط الحملات الإعلانية ومراحل تنفيذها.
  • اختيار وسائل نشر إعلانات الحملة .
  • خطوات اختيار وسائل النشر.
  • معايير المفاضلة بين وسائل النشر.
  • جدولة أنشطة الحملة التسويقية والترويجية .
  • البداية القوية والتناقص التدريجي.
  • البداية المحدودة والتزايد التدريجي.
  • التبادل في خلق الأثر الإعلاني.
  • إدارة الصراع التسويقي من خلال الحملات الإعلانية.
    • احتراق السوق
    • تحطيم السمعة

تقييم النشاط التسويقي:

  • قياس أداء خدمة العملاء وتطويرها لخدمة استراتيجية التسويق
  • تحديد أهداف التقويم.
  • تحديد المجالات التي سيشملها التقويم.
  • تحديد المقاييس التي ستستخدم في التقويم.
  • ما هي مخرجات منظومة التسويق.
  • كيفية تقييم نجاح الخطة التسويقية.
  • معلومات أكثر
  • التقييم
  • يهدف هذا البرنامج إلى تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية ودور التسويق وأثره في زيادة حصة المنظمة من السوق وتزويدهم بمهارات التعامل مع المفاهيم الجديدة للعملاء وتحديد احتياجاتهم وطرق وضع المزيج التسويقي بمفاهيمه الحديثة.
  • تعريف المشاركين بمفاهيم وأسس وعناصر الاستراتيجية التسويقية والأشكال الجديدة للمنافسة وتزويدهم بالمهارات والأساليب اللازمة للإعداد للاستراتيجيات التسويقية المختلفة وذلك في ضوء التنبؤ بالمبيعات والموقف التنافسي وتقييم الفرصة وتحديد الأسواق المستهدفة … وغيرها من عناصر اختيار الاستراتيجية المطبقة.
  • تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للبيع وتنمية مهاراتهم في مجال تخطيط وإدارة المقابلات البيعية وتوطيد العلاقات مع العملاء وإدارة الحملات الإعلانية.
  • إمكانية تقصى وتحليل الفرص والمخاطر التسويقية في البيئة المحلية والدولية.

Reviews

لا يوجد اى مراجعة للمنتج بعد

إضافة اول مراجعة “الأدوات والأساليب الحديثة لإدارة التسويق”