أهداف برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.

تحليل سلوك وأنماط العملاء والمراجعين وتحديد سيكولوجية التعامل المناسبة لكل نمط سلوكي.

التدرب على الطرق والأساليب الحديثة في تقديم خدمات تفوق توقعات المتعاملين.